Poētika
profesionālās apmācības centrs
Kursi
697.jpg
Viesnīcas menedžments
Tūrisms un Viesmīlība
Reģistrējieties

Viesnīcas menedžments

Viesmīlības menedžments / Viesnīcu menedžments

Profesionālās izglītības programmas licence Nr. P-15467 (Izglītības un zinātnes ministrija)

    Kursa mērķis

    Viesmīlības industrijas, viesnīcas dienesta struktūrvienību darba noteikumu pamatu zināšana, ņemot vērā Eiropas standartu. Mācību programmu vada profesionālie speciālisti-praktiķi.

    Mērķa auditorija

    Viesnīcas kvalitatīvā personāla sagatavošanai.

    Nodarbības notiek lekciju, apspriežu, diskusiju, treningu veidā.

    Apmācību rezultāts

    Absolventi saņem labu profesionālo sagatavošanu un iespēju veiksmīgi mācīties un celt kvalifikāciju turpmāk.

    Ir karjeras uzbūves perspektīva pa vertikāli un horizontāli (ar pāreju uz daudz lielākajām un pieprasītākajām viesnīcām).

    Mācību ilgums

    4 mēneši.  Pēc vēlēšanās – nosūtām uz praksi viesnīcā.

    Nodarbību grafiks

    1.-2 r. nedēļ.

    Speciālais piedāvājums

    Speciālais piedāvājums - 20% atlaide!   

    Akcijas laiks:  30.04 - 30.05.2020

    Atved draugu un abi saņemiet 8% atlaidi kursam!  

    5% atlaide, ja apmaksa tiek veikta piecas darba dienas agrāk pirms kursu sākuma.

    Atlaides nosacījumi: atlaide attiecas uz mēnešu skaitu, ko jūs maksājat atlaides periodā.
    Atlaide nesummējās ar citām atlaidēm!

    Plānotais sākums

    09.09.2020 (III) – 10:00 – 14:00

    17.09.2020 (IV) – 18:00 – 21:00

    Programmas saturs
    1. Viesmīlība un tūrisms. Viesmīlības un tūrisma pakalpojumu industrijas specifika. Viesnīcu lietas organizēšanas pamatmodeļi.
    2. Viesnīcu klasifikācija. Numuru fonds. Eiropas standarti.
    3. Viesmīlības menedžments. Menedžmenta funkcijas un principi apkalpošanas jomā. Pakalpojumu kvalitātes pārvaldība viesmīlības jomā. Mūsdienīgās viesnīcas pārvaldības struktūra. Viesnīcas dienesti, nodaļas, struktūrvienības.
    4. Rezervēšanas un izmitināšanas dienests. Dienesta darba tehniskie nodrošināšanas līdzekļi. Rezervēšanas tipi. Viesu uzņemšana un izmitināšana (iebraukšana). Publicētās un korporatīvās cenas. Maksājuma dokumenti. Viesu apkalpošana. Viesu konflikti, sūdzības un to atrisināšana.
    5. Citi viesnīcas dienesti. Iepazīstināšana ar biznesa centra, servisa biroja, atveseļošanas centra darbu, frizētavas, room-service dienesta, restorānu, bāru darbu viesnīcā.
    6. Viesnīcas drošības dienests. Šveicaru dienests un apsardzes dienests.
    7. Tūrista apdrošināšana, medicīniskās palīdzības organizēšana viesiem.
    8. Mūsdienīgās viesnīcas administratīvi saimnieciskais dienests. Sanitāri higiēniskās prasības. Numuru tehniskā stāvokļa kontrole. Darba aizsardzība, drošības tehnika, ugunsdrošības noteikumi.
    9. Personāla vadība. Konfliktu un stresu vadība.
    10. Vispārīgā psiholoģija. Komunikatīvā psiholoģija. Neverbālā psiholoģija. Pārrunas, publiskā uzstāšanās. Lietišķā saskarsme. Līderība. Darbības motivācija. Profesionālās darbības treningi.
    11. Informācijas tehnoloģijas un bizness. Programmatūra.
    12. Preču virzīšana. Profesionālās pārdošanas.
    13. Lietvedība profesionālās kompetences robežās.
    14. Informatīvās ekskursijas uz Rīgas un Jūrmalas viesnīcām un restorāniem. Darbs ar metodisko materiālu.
    15. Kursa darba aizstāvēšana.
    1. daļa
    2. daļa
    3. daļa
    4. daļa
    5. daļa
    6. daļa
    7. daļa
    Noslēguma darbs
    Apmācību valoda
    Latviešu
    Mācību maksa
    Mācību maksa grupā

    78,50 +21%PVN=95,00 EUR

    Mācību maksa individuāli

    15,00 EUR + 21%PVN (viena mācību stunda – 45min.)

    Mācību maksa individuāli un pēc izvēles
    Tālmācības izmaksas
    Dokuments, beidzot kursu
    Apliecība /Certificate latviešu un angļu valodā
    Nepieciešamie dokumenti

    Pase vai personas apliecība

    Reģistrācijas maksa

    9.00 EUR

    Materiāli nodarbībām
     

    Pievērsiet uzmanību!

    * Visur ir norādīti plānotie datumi mācību sākumam.Mēs ievērojam grupas veidošanas principus un apstiprinam konkrētu kursu sākuma datumu tikai pēc grupas saraksta apstiprināšanas un pēc reģistrācijas maksas saņemšanas no klausītājiem.

    * Apmācību maksa var mainīties, cena var gan samazināties, gan palielināties. Cenas ir tikai priekš no jauna izveidotām grupām.

    * Iesniedzot dokumentus vispirms nepieciešams iemaksāt 9.00 EUR triju darba dienu laikā. Apmaksājot reģistrācijas iemaksu Jūs rezervējat vietu grupā. Doto summu atpakaļ neatmaksā gadījumā, ja atsakās no mācībām līdz grupas apmācību sākumam.

    * Ja, kaut kādu iemeslu dēļ  SIA Poētika pārceļ apmācību datumu vairāk kā par 2 nedēļām, kas var ietekmēt Jūsu plānus, firma garantē atgriezt atpakaļ Jūsu iemaksāto naudu 4 darba dienu laikā sākot no Jūsu iesniegtās prasības momenta.